همه اکانت‌های مستر مهرپویا از زمان تحویل به خریدار، ۷ روز گارانتی دارند. پرداخت شما تا تحویل اکانت نزد سایت می‌ماند و فقط بعد از تحویل به فروشنده منتقل می‌شود.
گارانتی شامل چه مواردی است؟
- مغایرت اکانت با مشخصات اعلام‌شده در آگهی
- نادرست بودن اطلاعات ورود یا ناتوانی در ورود به اکانت هنگام تحویل
- مشکلی که به‌دلیل اقدام یا ادعای فروشنده درباره مالکیت اکانت پیش بیاید
گارانتی شامل چه مواردی نمی‌شود؟
- درخواست‌هایی که بعد از ۷ روز از زمان تحویل ثبت شود
- مشکلات ناشی از اقدام خریدار بعد از تحویل، مثل اشتراک‌گذاری اطلاعات اکانت با دیگران، استفاده از نرم‌افزار یا چیت غیرمجاز و مسدود شدن به‌دلیل تخلف خریدار
- هر مشکل بعد از تغییر ایمیل (جیمیل) اکانت توسط خریدار
چرا گارانتی ۷ روزه است؟
بعد از ۷ روز، ایمیل (جیمیل) اکانت قابل تغییر است و خود خریدار می‌تواند آن را عوض کند. از آن لحظه اکانت کاملاً در اختیار خریدار است و مسئولیتی متوجه سایت و فروشنده نیست. همچنین بعد از آن، بازیابی اکانت از طریق پشتیبانی سوپرسل امکان‌پذیر نیست.
چطور درخواست گارانتی ثبت کنم؟
- حداکثر تا ۷ روز بعد از تحویل اکانت، در تلگرام به @Y1_Admin پیام بدهید.
- شماره سفارش و توضیح مشکل را بنویسید و در صورت امکان تصویر یا فیلم بفرستید.
- پشتیبانی موضوع را با فروشنده بررسی می‌کند و نتیجه را به شما اعلام می‌کند.
- در صورت تایید مشکل، طبق صفحه «سیاست مرجوعی و عودت» اکانت تعویض می‌شود یا مبلغ بازگردانده می‌شود.
برای جلوگیری از مشکل، اکانت را در همان ۷ روز اول کامل بررسی کنید.