اکانت بازی کالای دیجیتال است و بعد از تحویل اطلاعات اکانت، مرجوع کردن آن مثل کالای فیزیکی ممکن نیست. به‌جای آن، در شرایط زیر مبلغ شما بازگردانده می‌شود یا اکانت تعویض می‌شود.
قبل از تحویل اکانت
اگر پرداخت شما تایید شده ولی اکانت تحویل داده نشده باشد، مثلاً فروشنده اکانت را تحویل ندهد، اکانت دیگر موجود نباشد یا سفارش لغو شود، کل مبلغ پرداختی شما بازگردانده می‌شود. چون مبلغ تا تحویل اکانت نزد سایت می‌ماند، این مبلغ هنوز به فروشنده منتقل نشده است.
بعد از تحویل اکانت
در ۷ روز گارانتی، اگر مشکل شما مشمول گارانتی باشد (طبق صفحه «ضمانت و تضمین خریدار») و پشتیبانی آن را تایید کند: [نتیجه را مشخص کنید: تعویض اکانت با اکانت مشابه، بازگشت وجه یا انتخاب خریدار].
مواردی که مبلغ بازگردانده نمی‌شود
- درخواست‌هایی که بعد از ۷ روز از زمان تحویل ثبت شود
- مشکلات ناشی از اقدام خریدار بعد از تحویل، مثل تغییر ایمیل (جیمیل) اکانت، اشتراک‌گذاری اطلاعات اکانت یا استفاده از نرم‌افزار غیرمجاز
- خریدهایی که خارج از سایت انجام شده
- [در صورت تایید کارفرما: انصراف از خرید یا تغییر نظر بعد از تحویل اکانت]
نحوه بازگشت وجه
- کارت‌به‌کارت: مبلغ به کارت بانکی خود خریدار بازگردانده می‌شود.
- ارز دیجیتال: مبلغ به آدرس کیف پولی که خریدار اعلام می‌کند بازگردانده می‌شود و کارمزد شبکه [بر عهده چه کسی است؟].
- زمان بازگشت وجه بعد از تایید: [مدت زمان را مشخص کنید].
چطور درخواست بدهم؟
- در تلگرام به @Y1_Admin پیام بدهید.
- شماره سفارش و دلیل درخواست را بنویسید و در صورت امکان تصویر یا فیلم بفرستید.
- پشتیبانی درخواست را بررسی می‌کند و نتیجه را به شما اعلام می‌کند.